Communication de la CPAM 95

Nouveau service de prise de rendez-vous

CPAM 95 communiqueBien accueillir un usager aujourd’hui et lui apporter satisfaction, c’est lui proposer des canaux de contact diversifiés et adaptés à ses besoins. Ainsi, l’Assurance Maladie du Val-d’Oise propose un nouveau service de rendez-vous en ligne à partir du 29 novembre 2021.

 Actuellement, plusieurs canaux de contact s’offrent aux assurés :

  • Les services en ligne avec le compte ameli pour leurs démarches personnelles (télécharger une attestation de droits, consulter les remboursements et indemnités journalières, correspondre par e-mail sécurisé avec un conseiller…) ;
  • Le téléphone au 36 46 (Service gratuit + prix appel) ;
  • Les agences et les points d’accueil ;
  • Le courrier avec une adresse unique : Assurance Maladie du Val-d’Oise - 95017 Cergy Pontoise Cedex

 

Dorénavant, ils peuvent aussi se connecter à la plateforme de prise de rendez-vous via ClicRDV.

Ce service est mis à disposition pour :

  • Les assurés ayant un compte ameli

Ils bénéficient d’un rendez-vous téléphonique.

  • Les assurés n’ayant pas de numéro de sécurité sociale (ou un numéro provisoire)

Un rendez-vous dans les agences de Cergy, Argenteuil ou Sarcelles leur sera proposé pour les motifs suivants :

  • Demande d’Aide médicale de l’Etat (AME) ;
  • Ouverture de Droit.

Les premiers rendez-vous proposés sont à partir du 1er décembre 2021.

 

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